Preguntas frecuentes

Puedes pagar con tarjeta Visa o Mastercard de cualquier banco, con Yappy o por transferencia ACH. El pago con tarjeta y Yappy se hace en la misma página, de forma segura.

Elige «Transferencia bancaria (ACH)» al pagar. Las cuentas están a nombre de Biotea House S.A.: Banco General, cuenta corriente 03-44-01-144293-2, y BAC Credomatic, cuenta corriente 100416510. Al terminar te damos tu número de pedido: envíanos el comprobante por WhatsApp o a info@bioteahouse.com con ese número y preparamos tu pedido en cuanto veamos el pago.

Los tés, las infusiones y las promos de té no pagan ITBMS: el precio que ves es el precio final. Las tazas, termos, teteras, accesorios y los combos que llevan accesorio pagan 7 % de ITBMS, que se suma al pagar (lo verás indicado como «+ 7% ITBMS»).

Sí. Al terminar tu compra te llega un correo con el detalle del pedido, y otro cuando tu pedido esté listo para retirar o en camino. Si creaste una cuenta, también puedes ver tus pedidos en «Mi cuenta».

Sí. En la página de cada producto verás la opción «Envoltura de regalo» (bolsa o caja de regalo) y puedes añadir una dedicación para la tarjeta.

No pasa nada: toca «¿Olvidaste tu contraseña?» al iniciar sesión y te llegará un correo con un enlace para crear una nueva. Además, no necesitas cuenta para comprar: puedes pagar como invitada.

Sí. En la ciudad de Panamá enviamos por zonas desde $3.50 y al interior con Uno Express o Ferguson y Fletes Chavales. El costo exacto de tu zona aparece al pagar.

Sí, el envío es gratis en compras desde $60 en productos (no aplica para Tocumen ni San Miguelito). Y el retiro en Multiplaza siempre es gratis.

De lunes a viernes tu pedido se despacha en 24 a 48 horas. Si en ese tiempo no tienes noticias, escríbenos por WhatsApp o a info@bioteahouse.com.

Sí, gratis, en el kiosko de Biotea House del Centro Comercial Multiplaza (Plaza La Luna). Espera el correo de «Pedido completado» antes de ir. Horario: lunes a sábado de 10 am a 8 pm y domingo de 11 am a 7 pm.

Como nuestros tés son alimentos, no aceptamos devoluciones de producto abierto. Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos a info@bioteahouse.com o por WhatsApp en las primeras 24 horas desde que lo recibes. Para cualquier otro reclamo tienes 48 horas, con el producto cerrado y el empaque sin daño. Te respondemos y lo resolvemos contigo.

Es la infusión de las hojas o brotes de la planta Camellia sinensis, originaria de China. Tiene tres subespecies: Camellia sinensis sinensis (China), Camellia sinensis assamica (India) y Camellia sinensis cambodiensis (Camboya).

Hay 6 tipos y todos salen de la misma planta. Lo que cambia es cómo se procesa la hoja, además del país, el suelo y la altura: té blanco, té verde, té amarillo, té azul u oolong, té negro y dark tea o pu-erh.

Son bebidas hechas con flores, frutas, hierbas, raíces, cortezas o semillas, como la flor de Jamaica, la manzanilla, la rosa mosqueta o la menta. No llevan la planta del té, por eso no tienen cafeína.

Cada empaque trae sus instrucciones. Como guía: té blanco a 75–85 °C de 3 a 5 minutos; té verde y amarillo a 70–80 °C de 1 a 2 minutos; oolong a 75–95 °C unos 5 minutos; té negro a 75–90 °C de 3 a 4 minutos; pu-erh a 95 °C de 3 a 5 minutos.

Unos 3 gramos si es té y de 4 a 5 gramos si es una infusión. Nuestra Cuchara Perfecta de Té ya trae estas medidas.

Depende del tipo y del tiempo de infusión, pero una taza de té suele tener entre 10 y 90 mg, menos que una taza de café (80 a 300 mg). Como guía: té blanco 10–28 mg, té verde 20–45 mg, oolong 40–60 mg y té negro 80–95 mg. Su efecto es más suave y dura más que el del café.

Bien guardado, el té no se echa a perder, aunque el empaque lleva una fecha de consumo preferente de 2 a 3 años, como manda la norma. Para que conserve su aroma y sabor, guárdalo en un recipiente opaco y bien cerrado, a temperatura ambiente, lejos de la luz, del calor y de olores fuertes.

De plantaciones de China, India, Sri Lanka, Japón, Kenia y Taiwán, entre otros países. Los elige nuestra fundadora, certificada internacionalmente como Tea Sommelier y Tea Blender.

No. Tenemos tés orgánicos y convencionales. Los orgánicos llevan su certificación indicada en el producto.

El té tiene cafeína, así que no lo recomendamos para menores de 10 años. Para ellos son mejores el rooibos y las infusiones frutales, que no tienen cafeína.

Cada embarazo es distinto, así que consúltalo siempre con tu médico. Como referencia, se suele recomendar no pasar de 200 mg de cafeína al día, y una taza de té tiene menos cafeína que una de café. Si te preocupa, las infusiones sin cafeína son una buena opción.