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Si un producto llega a tus manos con algún defecto debes contactarnos al correo electrónico info@bioteahouse.com y nosotros lo sustituiremos por el mismo o uno similar. En el caso de que tu TEABOX venga dañada o abierta sera tú responsabilidad notificar de manera inmediata a Bioteahouse para así poder realizar el cambio de la caja o de ser requerido por el usuario devolver el dinero. Para esto sera necesario que un miembro de nuestro equipo realice una revisión de la caja y su contenido para evaluar el problema del producto y para autorizar la decisión que tome el cliente.

Al momento de ser requerido un cambio el cliente debe confirmarnos vía correo electrónico la dirección a la cual debe ser enviada la nueva caja (aun cuando sea la misma que esta suscrita) De ser requerida la devolución del dinero el cliente debe enviarnos vía correo electrónico toda la información necesaria para que el último día del mes sea devuelto el monto de la compra.

Si uno de los producto que hemos seleccionado para ti contiene algún componente que resulte dañino para tu salud (dañino nos referimos a que te produzca alergia, ya que ningún producto nuestro es directamente dañino para ninguno de nuestros clientes) puedes solicitar el cambio del mismo por uno similar que no contenga ningún componente dañino para ti siempre y cuando el producto este cerrado y sin daños en el empaque. Necesitaremos una notificación al correo electrónico info@bioteahouse.com.

Trabajamos de manera ardua para poder hacerte feliz y brindar a nuestros clientes el mejor servicios, sin embargo puedes cancelar tu membrecía (ligada a planes trimestrales o semestrales) enviando un correo electrónico a info@bioteahouse.com con el asunto “Cancelación membrecía”. SI NO ENVIAS DICHO CORREO ELECTRONICO ANTES DEL PRIMER DÍA DEL MES DEL CALENDARIO ESE MES SERA COBRADO RESULTANDO ASI EFECTIVA LA CANCELACIÓN AL MES SIGUIENTE. Podremos cancelar de manera anticipada y sin previo aviso la suscripción del usuario si este viola cualquiera de los términos, condiciones expresadas o cualquiera de nuestras políticas a través de conductas y/o acciones que dañen los intereses de nuestra compañía y a los usuarios de la comunidad.

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